6장
금액은 이렇게 정합니다
같은 하수구 막힘도 실내 트랩에서 끝나는 날이 있고, 얼어붙은 마당 오수받이까지 내려가야 하는 날이 있습니다.
- 一
언제부터, 어디가
전화에서 언제부터 그런지(한파 뒤인지, 장마 첫날인지, 김장 다음 날인지), 어디가(실내 하수구·변기·마당 오수받이·수도관·펌프) 그런지 여쭙니다. 사진을 문자로 보내 주시면 더 좁혀집니다. 이 단계에서 증상 기준으로 비용이 움직이는 대략의 범위를 말씀드립니다.
- 二
현장에서 원인 구간 확인
실내 배관인지, 마당 오수받이와 옥외 배관인지, 건물 밖 맨홀이나 관로인지, 언 곳이 어디까지인지 확인합니다. 필요하면 내시경으로 관 안을 보여 드립니다.
- 三
작업 전에 금액 확정
막힌·언 위치, 장비 단계(스프링→고압세척→내시경→해빙 장비), 건물 유형, 굴착·철거가 필요한지로 금액이 정해집니다. 확정 금액을 말씀드리고 동의하신 작업만 진행합니다.
- 四
범위가 달라지면 다시 동의
작업 중에 원인이 다른 구간에서 더 나오면 이어가기 전에 먼저 설명드리고 다시 동의를 받습니다. 현장 확인 후 동의한 금액 외에는 청구하지 않습니다.
묻고 답하기
전화로 정확한 금액을 들을 수 있나요?
전화로는 증상 기준의 범위까지만 말씀드립니다. 같은 동파라도 계량기함 안에서 끝나는 경우와 마당 아래 묻힌 관까지 언 경우의 작업이 전혀 달라서, 정확한 금액은 현장에서 확인한 뒤 작업 전에 확정합니다.
한파나 폭우 날에도 접수되나요?
연중무휴로 접수합니다. 다만 한파·폭우 날은 접수가 한꺼번에 몰려 순서가 밀릴 수 있습니다. 물이 넘치거나 새는 곳은 우선 배정하고, 도착 가능 시간은 전화에서 그날 상황에 맞춰 안내드립니다.
언 관을 녹이는 데 얼마나 걸리나요?
언 길이와 위치, 관 재질에 따라 다릅니다. 계량기 주변처럼 짧게 언 경우와 마당 아래로 길게 언 경우가 달라서, 현장에서 확인한 뒤 예상을 말씀드립니다.